A partir de esta semana, los clientes que quieran contratar un plan Internet Hogar en Movistar, tendrán un límite de consumo mensual, 500 GB.
Así lo anunció la empresa a través de diversos medios de comunicación, lo que ha generado indignación a través de redes sociales, pues aclararon que cuando el consumidor pase esta cifra, debe cancelar $200 por cada Gigabyte extra, lo que va en perjuicio del cliente.
Movistar explicó que este nuevo umbral de navegación sólo considera a los nuevos contratos y no modificará los planes de los clientes actuales.
“El servicio de banda ancha hogar y la red que lo soportan están diseñados principalmente para un uso residencial. El umbral definido para los nuevos planes Banda Ancha Hogar supera en 10 veces el nivel promedio de descarga de los consumidores residenciales, por lo que éstos no se verán afectados”, explicó el gerente de Productos y Servicios de Movistar, Rodrigo Sajuria, al diario La Tercera.
“Con esta medida, estamos protegiendo la experiencia de navegación de nuestros clientes, la que de este modo está completamente asegurada. Esta nueva oferta apunta a evitar que la red se estrese de una manera para la cual no fue diseñada, en perjuicio del resto de los usuarios”, agregó el ejecutivo, situación que no dejó conformes a muchos internautas, quienes reclaman que la medida no tendría justificación real, sino que apunta a aumentar los cobros a los usuarios, por lo que llamaron a preferir a empresas que no aplican esta insólita medida de cobro.